En mai, Disneyland Paris encourage les fans à parler de leur expérience personnelle avec la marque : cela lui réussit et pourrait aussi bien profiter à d’autres communautés.

A travers l’exemple de Disneyland Paris, le Fanomètre du mois de mai permet d’identifier clairement un nouveau levier : faire parler le fan de son expérience avec la marque, lui permettre de mettre des mots sur des émotions, des moments forts, des souvenirs qu’il a associés à la marque. (Lire la suite…)

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Mots-clefs :disneyland, facebook, fanomètre, marque, Millward Brown

Sur les 5 dernières années, la croissance des plus grandes marques mondiales intégrant des femmes dans leurs instances dirigeantes est de 66% vs  6% pour les marques dirigées par des boards exclusivement masculins.

Coïncidence troublante ou lien de cause à effet, la dernière étude BrandZ Top 100, de Millward Brown, portant sur les 100 marques les plus puissantes au monde, révèle que celles qui intègrent des femmes dans leur Comité de Direction sont en meilleure santé financière que la moyenne des autres marques.

Plusieurs chiffres éclairent sur l’ampleur du phénomène :

 • 77% du top 100 mondial intègre des femmes dans leur Comité de Direction.

 • Sur les 5 dernières années, la croissance des marques intégrant des femmes dans leurs instances dirigeantes est de 66%. Elle n’est que de 6% pour les marques dirigées par des boards exclusivement masculins.  

• Parmi les marques les plus « féminines », se trouvent Burberry, IBM, H&M, Gilette, Google, FedEx, Disney, China Mobile, BMW ou Airtel… (Lire la suite…)

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Mots-clefs :BrandZ, classement, femme, homme, marque, millward, monde, parité

Les règles d’animation de communauté sur Facebook se structurent et se renouvellent

 Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) est assez stable en Avril par rapport à la période d’étude précédente. Schtroumpfs Haribo revient dans le classement directement en 17^ème position, malgré l’absence de post de la marque*, au détriment de SFR qui le quitte. Le taux d’accroissement moyen des communautés est toujours soutenu (6.54%, toutefois en recul de 4 points par rapports à Mars). On observe quelques progressions à plus de 10% pour Carambar, Samsung France,  Tic Tac, Carambar et Danette qui maintient son fort recrutement (+ 142 000 fans soit plus de 14% de progression), (Lire la suite…)

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Mots-clefs :engagement, facebook, fanomètre, marque, millward

Zoom sur les  grandes marques du secteur du Luxe. 

Millward Brown estime que  la Communication Marketing Intégrée repose sur le choix d’une architecture de canaux fonctionnant en synergie,  pertinents au regard de la problématique de marque (pertinence), en phase avec les habitudes et les inclinations de chaque segment de consommateur (capacité), et appropriés aux motivations du consommateur lorsqu’il interagit avec eux (permission).

Actuellement,  la majorité des marques semblent céder à la pression du moment : il faut avoir une Fan page sur Facebook, il faut un compte Twitter, il faut une chaîne YouTube. Mais pour quoi faire ? Qu’en font-elles ? Ces contacts entrent-ils dans une logique de Communication Marketing Intégrée ?

Après avoir observé les pratiques des constructeurs automobiles en Décembre 2011, nous avons ce mois ci centré notre analyse sur un secteur d’excellence des marques françaises,  le luxe : une source d’inspiration potentielle à l’heure où l’on parle plus que jamais du « Made in France ». (Lire la suite…)

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La 25ème édition des Phénix UDA se déroulait hier, lundi 2 avril, au Théatre de Paris, pour récompenser les campagnes de communication les plus innovantes de 2011.

Quelles sont les tendances qui émergent du palmarès cette année ?

 L’excellent palmarès des Phénix 2012 nous offre plusieurs tendances, mais celle que je mettrais d’abord en avant concerne les consommateurs pour ne pas dire les « consom’acteurs ». Les campagnes présentées révèlent en effet une nouvelle implication, un nouvel engagement qui met les individus au cœur des dispositifs. Cela fait certes longtemps que nous voyons de « vrais » consommateurs dans la publicité, mais avec la montée en puissance du digital et des réseaux sociaux, certaines marques n’hésitent plus à co-créer avec les consommateurs, les clients et les utilisateurs. Plusieurs campagnes qui ont été sélectionnées cette année peuvent être ainsi citées : Contrex, RATP, Disney, Orange ou encore Castorama. Sans cette dimension consumer centric, aucune des campagnes lauréates n’aurait pu véritablement fonctionner. C’est en quelque sorte un new deal qui s’établit entre la marque et le consommateur. (Lire la suite…)

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Mots-clefs :communication, innovation, millward, phénix, prix, uda

Une analyse de la base de données Millward Brown US (165 post-tests multi-catégories réalisés au cours des trois dernières années auprès de 126 471 répondants) a récemment démontré l’efficacité des campagnes sur mobile sur l’ensemble des dimensions de force de la marque, notamment l’image (graphique 1). Ainsi, à l’instar du display que l’on cantonnait au début bien volontiers à une simple efficacité comportementale, la publicité sur mobile s’impose comme un media de branding. 

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Mots-clefs :branding, marketing, mobile, mobilité, publicité

A en croire l’étude réalisée par Iligo, « Les Français et la Social TV », ces derniers sont très demandeurs d’une télévision dont ils seraient enfin acteur, et non plus simple spectateurs.

Si le néologisme « consomm-acteur » est définitivement entré dans le langage courant, celui de « téléspect-acteur » ne devrait pas tarder à lui emboîter le pas. Tel est le principal enseignement que l’on peut tirer de la première livraison du baromètre conçu par la société d’études Iligo, portant sur la perception et l’usage de Français de la social TV. Une étude semestrielle qui a pour objectif de répondre aux questions qui obsèdent aujourd’hui les acteurs du PAF : quels nouveaux usages les Français souhaitent-ils avoir avec leur téléviseur ? Quelles interactions souhaitent-ils établir entre leurs équipements technologiques et leurs programmes TV favoris ? De quelles manières ? Depuis quels supports ?, etc. (Lire la suite…)

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Mots-clefs :français, illigo, Internet, Social tv

Sandra Bretagne et Christophe Bouillon, respectivement Directrice Quali Firefly MB et Directeur Quanti Millward Brown, décryptent pour vous quelques-uns des futurs enjeux de l’engagement des marques sur les réseaux sociaux.

En quoi peut-on considérer que les réseaux sociaux sont aujourd’hui entrés dans une phase de maturité ?

L’observation que nous avons menée démontre que les communautés de marques se développent de plus en plus et qu’elles recrutent rapidement de nouveaux fans. Par ailleurs, les stratégies de marques se précisent. Nous sommes aujourd’hui capables de définir plusieurs familles selon le positionnement et le parti pris privilégiés par chacune d’elles. Mais si l’on peut parler de maturité des réseaux sociaux, on constate néanmoins que les marques ont encore un mal fou à entrer en conversation avec leurs cibles. Jusqu’ici, leur principale ambition s’est limitée à la conquête de fans. Malheureusement, trop peu savent réellement quoi en faire (Lire la suite…)

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Au delà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Au mois de décembre, le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Kiabi, la mode à petits prix arrive directement en 5^e position avec près d’un million de fans et Samsung Mobile France en 16^e position. Ces mouvements se font au détriment de Les Bons Plans de SFR et de PlayStation France, qui ne seront finalement restés qu’un mois dans ce classement.

 Même si en décembre le taux d’accroissement moyen des communautés est assez faible (2,25% pour les marques déjà présentes dans le classement de novembre), les mouvements observés au cours des deux derniers mois montrent qu’il est envisageable d’opérer des recrutements massifs et rapides (près de 50 000 fans en un mois pour Kiabi, la mode à petits prix), notamment via la mise en avant de promotions (très fréquentes ce mois ci pour (Lire la suite…)

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Mots-clefs :communauté, facebook, fans, marque, Millward Brown

Année d’élection, 2012 devrait fournir l’occasion aux directeurs marketing de réfléchir à une dimension plus sociale de la marque, estime Benoit Tranzer, directeur général France de Millward Brown qui cite en exemple la campagne pour l’emploi de Starbucks aux Etats-Unis.

Propos recueillis par Régine Eveno, Marketing Magazine

Que retiendrez-vous de 2011 dans votre univers professionnel ? Faits et évènements marquants ?

Apple qui détrône Google comme marque la plus puissante au monde en 2011 après plusieurs années de domination sans partage. Mais au delà d’Apple ce sont les grandes marques technologiques qui continuent d’accroitre leurs valorisations financières (elles représentent aujourd’hui le tiers de la valorisation du Top 100 des marques) et continuent de faire la démonstration de leur importance dans notre vie quotidienne. Outre Apple et Google citons IBM, Facebook qui fait une arrivée tonitruante dans ce classement en se positionnant à la 35e place ou Amazon, l’incontournable distributeur en ligne, qui dépasse aujourd’hui Wal-Mart, devenant ainsi la marque de distribution numéro 1à la 14eme place du classement mondial de Millward Brown. (Lire la suite…)

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