2000 : Vizzavi ou le « tout virtuel » 

Vizzavi l’a imaginé, les autres l’ont fait ! Vous souvenez-vous de cette publicité au début des années 2000 qui nous projetait dans un nouveau monde de services incroyables ?

Votre téléphone portable nouvelle génération devenait alors un compagnon de vie indispensable. D’un simple clic, il vous permettait d’obtenir les dernières informations, d’éviter les bouchons, de vous tenir informé en direct de l’évolution des valeurs boursières, de consulter votre horoscope, de suivre un match de foot ou de réserver un voyage …. Quoi de si étonnant aujourd’hui me direz vous ? Avec notre iPhone ou notre BlackBerry  nous le faisons plusieurs fois par jour… mais il y a une petite dizaine d’années tous ces services n’étaient que virtuels !

La marque aux 200 services de Jean-Marie Messier incarne bien l’euphorie très courte et très éphémère de l’ouverture de la décade. Vizzavi n’a pas été dans le bon tempo et est resté totalement virtuel.

De cette période est née la forte prise de conscience des principaux acteurs de l’importance de la valeur d’usage des services proposés pour les consommateurs et de l’impérieuse nécessité de la véritable délivrance des promesses.

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