2003 : « Whou ouhh » by Alice

L’année 2003 a été en France, l’année de la grande explication entre tous les Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) présents sur le marché. Ils étaient nombreux, ils sentaient tous qu’il fallait prendre le train en marche, mais au final peu d’entre eux sont arrivés à bon port.

Le plus excitant, c’est que cette bataille fut à la fois technologique et marketing : chaque fournisseur devait mettre au point l’offre la plus innovante tout en le faisant savoir au plus grand nombre dans l’optique de recruter le plus d’abonnés possible. Ceux qui ne réussiraient pas à relever ce double défi étaient voués à disparaitre.

Alice a d’abord mis en œuvre le volet technique : en septembre 2003, ce fut le premier FAI a proposer le dégroupage total : ses abonnés n’étaient plus obligés de passer par le tiroir caisse de l’opérateur historique pour avoir accès à la toile.

Du point de vue Marketing, ce fut surtout au niveau de la com qu’Alice a su se démarquer. Dans ses publicités TV, la marque a réussi à personnifier à merveille la prestation de service que représentait son offre via une icône : Vanessa Hessler, mannequin Italien). Le tout accompagné d’une musique entrainante et entêtante servie par la chanteuse Ecossaise KT Tunstall : « Whou ouhh » pour certains,  « Black horse and the cherry three » en réalité. La froideur de la « Box » considérée à cette époque comme encore complexe à utiliser était ainsi balayée par la grâce et la légèreté de la blonde égérie de la marque.

Que ce soit en TV ou en affichage, l’efficacité de cette campagne a permis à Alice de passer d’une position de petit poucet du marché à celle d’acteur important d’Internet en France (4^e opérateur haut débit) avec 954 000 clients au 31 mars 2008. Et ce jusqu’à attiser la convoitise de l’ogre Free qui, avec son offre triple play (Internet+TV+Téléphone) avait, lui, réussi à se hisser au second rang des FAI en France. En août 2008, l’affaire était conclue pour la modique somme de 775 millions d’euros. Pour autant Free n’abandonnera pas « tout de suite » la marque Alice. En effet, pourquoi se priver de ce petit bijoux au demeurant bien plus attrayant que le geek binoclard de Free, Rodolphe, certes marrant mais bien moins avenant que la jolie Alice.

Quoiqu’il en soit, c’est cette année que Free a décidé de se séparer de ses 2 têtes de gondoles : Alice et Rodolphe (snif, monde injuste !). Est-ce pour nous offrir de nouvelles égéries ? Ou bien pour concentrer ses moyens sur le développement de son futur réseau mobile ?  L’avenir nous le dira ! Mais il y a fort à parier qu’Alice continuera à hanter nos fantasmes…

Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :Alice, FAI, Fournisseur d'accès Internet, Free, Iliad