L’origine de la force de marques est l’objet de nombreux débats. Certains affirment que la spécificité est le facteur le plus important, quand d’autres soutiennent que le fait d’être la marque la plus saillante est bien plus efficace lors du moment clé que constitue l’acte d’achat. Enfin, nombre de professionnels sont d’avis que l’on ne construit une marque forte qu’en délivrant une promesse porteuse de sens pour les  consommateurs. (Lire la suite…)

Catégorie : L'Oeil de l'Expert

Mots-clefs :brand equity, communication, consommateur, forte, marché, marketing, marque, millward rbwon, secret

Le quotidien Les Échos fait état dans son édition on line d’une étude très instructive du cabinet Deloitte sur les rapports qu’entretiennent les Français avec leur banque . Il en ressort qui si une majorité des personnes interrogées se déclare satisfaite de leur établissement bancaire, seulement 23%, en revanche, le recommanderaient à un tiers. Un score qui démontre que l’image des banques demeurent extrêmement négative aux yeux des consommateurs. L’enjeu est de taille, car, sans confiance, il est difficile de gonfler ses performances commerciales.  Or, selon l’étude, les clients confiants génèrent 31% de revenus supplémentaires. 

Catégorie : Humeur

Mots-clefs :banque, client, consommateur, deloitte, échos, étude, français, millward

Depuis près d’un an maintenant, les médias ne cessent de monter en épingle l’affrontement que se livrent les deux multinationales. Au départ très juridique et axé sur les brevets, le match a pris de nouvelles dimensions avec les colossaux investissements consentis par le coréen en marketing pour damer le pion à son rival : 9 Mds € en 2012 !

Ces derniers jours et notamment à l’occasion de la présentation du Galaxy S IV de Samsung, ont vu se multiplier quelques signes d’un retournement du fameux consensus en faveur de la marque américaine. Nous avions alerté ici même au sortir de l’été dernier de l’étrange aveuglement des marchés financiers face à la montée en puissance progressive de la firme coréenne. Depuis lors, les courbes se croisent et nous avions vu dans nos études, qui mesurent le capital des marques, cette incroyable et inexorable ascension de Samsung. Dans la très grande majorité des pays, émergents ou matures, l’intérêt soutenu des consommateurs a progressé d’année en année. Sur de très nombreux marchés, les résultats d’études sur la force de la marque, ce qui en fait son capital, témoignent d’une nouvelle réalité concurrentielle : très souvent Samsung est devenue une vraie alternative pour les consommateurs, (Lire la suite…)

Catégorie : L'Oeil de l'Expert

Mots-clefs :Apple, capital, consommateur, galaxys 5, investissement, Kantar, marketing, marque, millward, samsung, valeur

Manipulation, mensonge, tromperie… Ses détracteurs ne manquent généralement pas de qualificatifs pour dénoncer les travers de la publicité. Il faut bien reconnaître que les marques réussissent parfois à se discréditer aux yeux des consommateurs avec un talent déconcertant. Le récent “horsegate” qui a frappé Findus notamment, et l’effondrement des ventes de plats cuisinés surgelés à base de bœuf qui en découle (-47% de chiffres d’affaires du 18 au 24 février selon Nielsen par rapport à la même semaine 2012, soit une perte de 2 millions d’euros de revenus pour le segment), nous rappelle à quel point la confiance entre marques et consommateurs est fragile. La renforcer doit être parmi les priorités des annonceurs car au-delà des risques de volume c’est un véritable élément constitutif du capital d’une marque. Si, pour un homme, mentir, c’est mourir un peu, pour une marque, c’est désormais suicidaire dans monde digital qui devient totalement incontrôlable. Car le mensonge est un poison qui la rongera à petit feu jusqu’à la conduire à sa perte. Dans leur démarche de RSE, les marques ont tout à gagner à placer l’honnêteté au premier rang de leurs préoccupations. (Lire la suite…)

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Cette ancienne signature publicitaire qui a déjà 20 ans pour la Renault Clio s’applique tout à fait pour la France sur les questions du digital. Notre marché a tous les atouts en termes de population, d’équipements, d’écosystème digital… mais accuse un retard considérable par rapport à ses voisins européens.

La France a tout d’une grande pour devenir l’un des marchés du digital le plus en pointe au monde. Pour s’en convaincre il suffit de se souvenir de quelques données factuelles qui témoignent de la solidité de notre socle. En termes de population tout d’abord, est-il utile de rappeler qu’avec 65 millions d’individus nous sommes le deuxième bassin de consommateurs en Europe derrière l’Allemagne. Mais, très gros avantage à l’avenir, le renouvellement de ce bassin de consommateurs est plus dynamique (d’environ 50%) que celui outre Rhin (indice de fécondité de 2,01 versus 1,36). Concrètement, chaque année ce sont près de 800 000 nouveaux consommateurs « digital native » qui viennent gonfler les rangs de ces générations post génération Y (nées après 1980). On ne manque donc pas de « nouveaux consommateurs ». (Lire la suite…)

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Mots-clefs :annonceur, consommateur, digital, e-commerce, étude, france, marché, marketing, marque, MillwardBrown, pub

L’étude Millward Brown dévoilée hier à la 3e édition du Grand Prix du Design confirme l’influence grandissante du design sur les performances des marques.

Longtemps considéré dans l’esprit des annonceurs comme un élément secondaire de la stratégie de marque, le design retrouve depuis quelques années l’attention qu’il mérite. Une évolution que l’on doit à une meilleure compréhension et une meilleure valorisation de ses multiples métiers.

Pour mieux mesurer sa contribution aux performances de la marque et le lien qui le relie à l’attachement des consommateurs à celle-ci, Millward Brown a croisé le regard de 38 experts du design avec celui des 12 000 consommateurs composant sa base de données BrandZ, en les confrontant à 400 marques mondiales. Les premiers ont évalué la contribution des métiers du design à la force de la marque, les seconds nous ont parlé de la force de leur relation avec la marque (*). (Lire la suite…)

Catégorie : L'Oeil de l'Expert

Mots-clefs :annonceur, attachement, BrandZ, consommateur, design, étude, marque, Millward Brown, prix, stratégie

A l’heure où le sujet suscite encore de nombreuses controverses, Unilever et Coca-Cola ont décidé d’intégrer les neurosciences dans leur mesure de l’efficacité publicitaire, au niveau global.

Plus précisément, les deux groupes souhaitent avoir une compréhension en profondeur des émotions véhiculées par leurs communications  grâce à un dispositif de décodage des expressions faciales mis au point par MillwardBrown  et Affectiva. Plus de 400 tests ont déjà montré la validité de cette approche, en complément des mesures verbales du pré-test quantitatif de MillwardBrown (Link™). 

Les neurosciences connaissent un essor important depuis les années 90, suite à des progrès techniques, notamment dans l’imagerie cérébrale, qui ont permis de mieux comprendre le fonctionnement du cerveau. Les neurosciences ont notamment enrichi notre connaissance des émotions et de la mémoire implicite, plaçant ces concepts au cœur de ce qui guide nos comportements. Ces techniques ont trouvé des applications naturelles dans la médecine puis se sont progressivement étendues lors de la dernière décennie à d‘autres  domaines (Lire la suite…)

Catégorie : Vie des Marques

Mots-clefs :Affectiva, Coca-Cola, communication, consommateur, link, marketing, media, Millward Brown, neurosciences, publicité, unilever

Chez Coca, on n’est pas à un paradoxe près. Il y a un mois, la marque nous poussait à la consommation en nous offrant, en guise de cadeau de Noël, un joli court métrage produit par Ridley Scott annonçant le grand retour de ses ours polaires dans sa communication mondiale. Et voilà qu’elle nous livre maintenant un manifeste anti obésité via le spot  (« Coming together ») sensé promouvoir son investissement dans cette lutte érigée en cause nationale dans de nombreux pays occidentaux. Un film rappelant notamment la modification des offres de la marque, (Lire la suite…)

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Mots-clefs :Coca-Cola, consommateur, McDonald's, Millward Brown, obésité

La troisième édition de l’Observatoire des slogans publicitaires laisse apparaître le désir farouche des annonceurs de positiver leur discours afin de remonter le moral des consommateurs.

Le secret d’une bonne campagne a longtemps reposé sur un bon slogan. Au point qu’aujourd’hui encore, la signature de marque supplante très souvent dans notre souvenir la représentation visuelle d’une création publicitaire, aussi brillante soit-elle. Malheureusement, la magie des mots s’est estompée au fil du temps. Désormais, la toute-puissance de l’image domine l’écrit et appauvrit, de fait, le réservoir lexical du discours publicitaire. Grâce à l’Observatoire qu’il publie via sa base de données riche de plus de 65 000 signatures et claims, le site Souslelogo délivre chaque année une analyse précise des mots les plus utilisés dans les campagnes de publicité diffusées en France.

Il ressort de la troisième édition de cette étude – qui a passé au peigne fin 5 643 slogans de 3 498 marques – que ce sont toujours les termes (Lire la suite…)

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Mots-clefs :communication, consommateur, crise, marketing, marque, Millward Brown, observatoir, pub, slogan, souslelogo

Millward Brown publie aujourd’hui les résultats de son étude AdReaction sur le marketing mobile. « Cette étude internationale montre clairement que le mobile est une véritable opportunité de communication trop peu exploitée sur le marché français. Elle nous a permis d’identifier un certain nombre de pratiques à suivre afin de séduire les consommateurs et de s’assurer d’un retour sur investissement important» déclare Benoit Tranzer, Directeur Général de Millward Brown France. (Lire la suite…)

Catégorie : Autopromo

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