Toyota vient d’annoncer un nouveau rappel d’environ 400 000 véhicules Prius pour un problème identifié sur leur système de freinage. Après le rappel depuis l’automne dernier de 8 millions de véhicules (parmi 8 autres modèles de la gamme Toyota) présentant un risque de blocage de la pédale d’accélération, c’est un nouvel événement fâcheux qui vient ébranler un peu plus le géant de l’automobile.

La marque nippone est en train de vivre un véritable cauchemar. Pour mesurer la force des  tourments qu’elle rencontre, au-delà des chiffres financiers (le coût associé aux différents rappels est estimé à plus de 1,4 milliards d’euros), il suffit d’observer l’attitude expiatoire du Président de Toyota, Akio Toyoda, aux conférences de presse qui ont suivi la médiatisation des problèmes de fabrication.

Même si la phase d’excuses est incontournable avant celle des solutions dans la culture japonaise, cette posture est assez étonnante puisque dirigée vers une cible mondiale (les Etats-Unis est le pays où le nombre de défaillances répertoriées est le plus important). En effet, plutôt que des excuses, l’opinion publique mondiale semblait être davantage en attente de pro activité, de réassurance, de la pleine expression du leadership de la marque. (Lire la suite…)

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Mots-clefs :crise, prius, production, qualité, Toyota, USA

La 2e édition des Rencontres annuelles des Décideurs Marketing a eu lieu hier, jeudi 19 novembre, chez TF1. Et nous y étions ! L’occasion pour Benoit (notre DG) de prendre la parole devant un parterre de, je vous le donne en mille, Décideurs Marketing  

Voici sa présentation « Ce que change vraiment la crise pour les consommateurs » :

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Mots-clefs :consommateurs, crise, décideurs, étude paneuropéenne, marketing, rencontres annuelles, Stratégies

La crise est globale, cela nous a été tellement rabattu depuis des mois et des mois que l’on en a presque oublié les différences entre les populations.

Et c’est précisément cette différence que nous avons soulevée dans une étude paneuropéenne réalisée dans 11 pays et menée via IDEABLOG™. Cette étude montre très clairement que de très grandes disparités subsistent d’un pays à un autre face à la crise et que, si nous sommes tous concernés, nous le vivons très différemment.

Les stratégies d’adaptation des consommateurs sont ainsi très variables et les conséquences pour les Marques itou ! (Lire la suite…)

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Mots-clefs :crise, Ideablog, Millward Brown