Au delà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Tic Tac France (18^e), qui vient enrichir le club déjà important des marques de confiserie, et Peugeot (20^e), qui avait disparu du classement en Novembre 2011. Ces mouvements se font au détriment de C’est Maman qui décide, qui avait opéré un changement radical de ligne éditoriale (des promotions au lieu de messages de connivence et de conversation) et de Hermès, très économe en post (5 en moyenne par mois sur les dernières observations).

En Janvier 2012, le taux d’accroissement moyen des communautés dépasse les 5% à périmètre constant (vs 2,25 en décembre), notamment renforcé par Chupa Chups qui gagne 160 000 fans, M&Ms (+ 113 000 fans) et Carambar… (Lire la suite…)

Catégorie : Publications

Mots-clefs :brown, communauté, facebook, fans, marque, millward

Au delà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Au mois de décembre, le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Kiabi, la mode à petits prix arrive directement en 5^e position avec près d’un million de fans et Samsung Mobile France en 16^e position. Ces mouvements se font au détriment de Les Bons Plans de SFR et de PlayStation France, qui ne seront finalement restés qu’un mois dans ce classement.

 Même si en décembre le taux d’accroissement moyen des communautés est assez faible (2,25% pour les marques déjà présentes dans le classement de novembre), les mouvements observés au cours des deux derniers mois montrent qu’il est envisageable d’opérer des recrutements massifs et rapides (près de 50 000 fans en un mois pour Kiabi, la mode à petits prix), notamment via la mise en avant de promotions (très fréquentes ce mois ci pour (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue,Publications

Mots-clefs :communauté, facebook, fans, marque, Millward Brown

Il n’y a rien comme un bon livre, essayez, vous allez adorer !

Faire passer les geeks du web aux livres, tel est le défi que s’est lancée la bibliothèque de Milwaukee.

Annonceur : Milwaukee Public Library
Agence : inconnue (Lire la suite…)

Catégorie : L'instant Pub

Mots-clefs :facebook, Milwaukee, Twitter, youtube

Zoom sur les pratiques des constructeurs automobiles en France

 L’UDA rappelait au début de l’année 2011 que la Communication Marketing Intégrée  « ne consiste pas à s’assurer qu’aucun point de contact n’a été omis (stratégie 360°),  mais vise à améliorer la qualité et la pertinence de la relation avec les consommateurs en sélectionnant mieux les points de contact ». En phase avec cette vision, Millward Brown estime que  la Communication Marketing Intégrée repose sur le choix d’une architecture de canaux fonctionnant en synergie,  pertinents au regard de la problématique de marque (pertinence), en phase avec les habitudes et les inclinations de chaque segment de consommateur (capacité), et appropriés aux motivations du consommateur lorsqu’il interagit avec eux (permission).

Actuellement,  la majorité des marques semblent céder à la pression du moment : il faut avoir une Fan page sur Facebook, il faut un compte Twitter, il faut une chaîne YouTube. Mais pour quoi faire ? Qu’en font-elles ? Ces contacts entrent-ils dans une logique de Communication Marketing Intégrée ? (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :automobile, digital, facebook, Millward Brown, pub, réseaux sociaux, TV, Twitter, youtube

 « Nous avons un boulevard devant nous pour exploiter Oasis dans l’univers digital »

Tout a été dit sur le remarquable succès fin 2010 de la campagne Fruit of the year, orchestrée par les agences Marcel et KR Media pour le compte d’Oasis. Une opération qui a installé la marque du groupe Orangina-Schweppes sur les sommets de Facebook, avec désormais plus de deux millions de fans.

Comment se renouveler sans chuter de son piédestal ? Aline Bonnet, toute nouvelle directrice de la stratégie médias d’Orangina-Schweppes, nous livre quelques éléments de réponse.

Avec le recul, à quoi attribuez-vous le phénomène qui accompagne Oasis sur les réseaux sociaux, vous qui avez travaillé sur le budget chez Marcel avant qu’Oranginia-Schweppes ne vous recrute ?

Avant toute chose, à la qualité de l’investissement des équipes en interne comme au sein de nos agences, qui travaillent très étroitement sur le projet. Chez Orangina-Schweppes, les collaborateurs aiment passionnément la marque et cela se répercute sur leur engagement auprès du dispositif. Le souci d’offrir une grande qualité de contenu, tant sur le fond que sur l’exécution, participe également pour beaucoup au succès du projet.  Le timing de l’opération (Lire la suite…)

Catégorie : Invité de Marque

Mots-clefs :aline bonnet, facebook, fun, oasis

Au delà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Le classement des 20 Fan pages les plus visitées au mois de Novembre (source Socialbakers)  a connu quelques évolutions marquantes : Les Bons Plans de SFR et PlayStation France entrent dans le classement au détriment de Peugeot et KFC France. C’est une belle performance pour SFR qui, à l’instar de La Redoute avec C’est Maman qui décide, réussit à réunir deux communautés dans ce classement.

En novembre, la majorité des communautés de fans continue de s’élargir, avec un taux d’accroissement moyen de 6,45% vs octobre (voir tableau 2), notamment soutenu par les deux nouveaux entrants, mais aussi SFR (qui attirent près de 140 000 fans supplémentaires) et M&M’s (près de 100 000 nouveaux fans). De son côté, Oasis avec sa Oasis Fun Page franchit le cap symbolique des 2 millions de fans.

Catégorie : Points de vue,Publications

Mots-clefs :communauté, facebook, fans, marque, Millward Brown

Au deà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Depuis plusieurs mois, nous nous somme engagés dans une réflexion profonde sur l’utilisation des réseaux sociaux par les marques.  Quelques idées fortes ont émané de ce travail. Tout d’abord, nous constatons que le nombre de fans dépend de trois facteurs : le pays, la catégorie de produit et le niveau d’engagement avec la marque (cf. étude FanZ).  Une étude menée par notre réseau Firefly Europe a confirmé que les utilisateurs de réseaux sociaux tendent à « être fans » des marques avec lesquelles ils avaient déjà une connexion émotionnelle forte, celles qui leur permettent d’affirmer leur personnalité.  Le succès d’audience de la Fan Page est donc d’abord fortement dépendant, voire révélateur, de la force de la marque. L’étude Firefly montre par ailleurs que les marques aspirationnelles  favorisant un ton de proximité, d’humour et de décalage seront davantage suivies que les autres.

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Catégorie : Points de vue,Publications

Mots-clefs :communauté, facebook, fans, marque, Millward Brown

Au cours des dernières années, nous avons pu constater plusieurs changements notables dans le monde. Après avoir culminé en 2007, la bulle financière a éclaté, nous laissant désormais goûter à ce que l’on a appelé la « Grande Récession ». Et le Dow Jones s’est effondré, entrainant dans sa chute la confiance des consommateurs. Le chemin de la guérison risque donc d’être long et incertain….

Mais tout ne tend pas au déclin. Dans le domaine des médias sociaux, le nombre d’utilisateurs sur Facebook a considérablement augmenté. La consultation des blogs s’est aussi accrue et un nouveau phénomène nommé Twitter a fait son entrée en scène et a explosé les compteurs. (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue,Publications

Mots-clefs :facebook, fans, followers, médias sociaux, Twitter

Cette année, Facebook affiche la plus forte progression de BrandZ™ Top 100, notre classement  des marques les plus puissantes au monde. Une performance qui repose sur la capacité d’attraction  universelle du réseau social de Marc Zuckerberg : 700 millions d’utilisateurs dans le monde, représentant 10% du temps passé online. La France a l’une des plus fortes pénétrations au monde, avec 30 millions de visiteurs uniques.  Un tiers d’entre eux sont fans d’au moins une page de marque. Face à  cette audience impressionnante, et la possibilité de retrouver un moyen d’interaction avec les consommateurs, les marques se doivent d’être présentes sur ce nouveau media. Mais comment ? Que peuvent en attendre les marketers ?

En début d’année 2011, Millward Bown a développé en partenariat avec la WFA (World Federation of Advertising), un programme d’étude mettant en parallèle les attentes des marketers (Lire la suite…)

Catégorie : Publications

Mots-clefs :facebook, fan index, fan page, marque, potentiel

Depuis 1994, date à laquelle la première bannière a vu le jour sur Internet, la publicité digitale n’a cessé d’évoluer aussi bien en termes de créativité que dans les formats proposés. Selon nous, 3 facteurs expliquent ce remarquable dynamisme :

Internet un média de masse. En 2009 nous étions 1,5 milliards d’internautes dans le monde. Les analystes prévoient une croissance de 40% du nombre d’accès au web d’ici à 2013 (soit 2,2 milliards d’internautes). Cette audience de plus en plus large a inévitablement attiré les investissements publicitaires.

Un phénomène de banalisation des différents formats publicitaires. Dès lors qu’un média est soutenu par des investissements publicitaires croissant, cela « stimule » la créativité des agences publicitaires. Et, ceci est sans doute encore plus vrai pour les plateformes de communication digitale. En effet, les différents formats créatifs qui ont émergé sur le média Internet ont rapidement souffert d’un phénomène de banalisation. (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :facebook, réseaux sociaux, tendances digitales; web