Du lancement de son offre mobile jusqu’à son coup de bluff de la semaine dernière, il n’aura suffit que d’un an à la marque pour définitivement passer du statut de trublion à celui d’imperator sur l’échiquier des Telco et de l’Internet. 

Chez Free, l’exercice qui consiste à adresser ses vœux en début d’année prend, depuis un an, des allures de déclaration de guerre. Et les uppercuts se substituent aux bises sur les joues. Après avoir joyeusement ébranlé les opérateurs historiques en lançant son offre Free Mobile le 10 janvier 2012, Xavier Niel a de nouveau pris un malin plaisir à entamer l’année par un coup d’éclat, le 3 janvier, en  activant un ad blocker sur la Freebox, sans en informer qui que ce soit. (Lire la suite…)

Catégorie : Vie des Marques

Mots-clefs :bouygues, Free, Google, Internet, Millward Brown, mobile, Orange, publicité, sfr, téléphonie

La panne d’inspiration est ce que le publicitaire et l’humoriste peuvent redouter de pire dans l’exercice de leur profession. Alors quand les deux sont embarqués dans la même galère, cela peut faire du dégât. La dernière campagne de SFR, sensée promouvoir ses offres très haut débit, illustre à merveille ce que le recyclage peut produire de pire en matière de création. Pour l’opérateur, le déploiement de la 4G, débuté fin novembre à Lyon, doit lui permettre de rebondir face à une concurrence exacerbée entre les opérateurs traditionnels et les nouvelles offres low cost. Un enjeu important pour une marque qui a particulièrement souffert au premier semestre face à l’offensive de Free. (Lire la suite…)

Catégorie : Humeur

Mots-clefs :3G, 4G, Arié, Free, Gad Elmaleh, haut débit, Millward Brown, opérateur, publicité, reseau, sfr, téléphonie

 Free Mobile redevient une (petite) Fan Page classique   

Depuis l’annonce par Xavier Niel du lancement de son offre mobile, nous avons suivi l’activité sur les fans pages des différents opérateurs.  Au mois de Janvier,  la page de Free s’illustrait par une capacité impressionnante à engager des conversations entre les fans (plus de 6000 commentaires pour 10 000 fans), qui se réjouissaient de cette nouvelle offre et s’entre-aidaient. Au mois de Février, nous avions constaté un net recul du nombre de commentaires (un peu plus de 1400 pour 10 000 fans), mais aussi un changement de tonalité : les nouveaux abonnés exprimaient leur mécontentement sur la qualité  de service (portabilité du numéro, carte SIM non reçu selon les délais, réseau, hors forfait « voix », problème de disponibilité des appareils mobiles). (Lire la suite…)

Catégorie : Publications,Vie des Marques

Mots-clefs :bilan, bouygues, facebook, fan, Free, millward, Orange, sfr

Deux mois après le lancement de l’offre Free Mobile, Millward Brown a analysé les commentaires sur les fans pages des opérateurs mobiles.

Lors d’un post précédent, nous avions constaté que l’annonce de l’offre de Free Mobile avait généré les foudres des abonnés des autres opérateurs, sur la fan page de SFR notamment. Nous avions aussi remarqué que ces réactions n’étaient pas venues spontanément mais qu’elles avaient plutôt été générées en réponse aux posts des opérateurs eux-mêmes (seule la marque Orange avait décidé d’ignorer ce thème sur sa fan page, ce qui semblait être la meilleure politique). Ainsi, lorsque Bouygues Telecom et SFR ont cessé de traiter frontalement du sujet, les commentaires négatifs se sont dissipés.  Ces opérateurs semblent avoir bien intégré la leçon, puisqu’ils sont revenus à leur politique éditoriale initiale (offres, promotions, actualités…). (Lire la suite…)

Catégorie : Publications

Mots-clefs :bouygues, conversation, facebook, fan, Free, millward, mobile, Orange, reseau, sfr, téléphonie

La marque créée par Xavier Niel est un agitateur qui n’a de cesse de bousculer l’ordre établi. Cette impertinence est bien plus qu’un positionnement. C’est son ADN.

Free fait partie de ces marques au caractère bien trempé, qu’il est possible d’aimer vraiment, ou bien de détester. C’est d’ailleurs un des traits distinctifs qui font les marques fortes selon Millward Brown. Travailler la clarté de son positionnement est un chemin qui mène souvent vers le succès. Mais celui-ci n’arrive pas sans faire des choix acérés. Choisir c’est avant tout renoncer. Free peut prendre le risque de ne pas plaire à tout le monde car elle offre des bénéfices tangibles (son faible prix,  l’innovation technique) et dans le même temps, Free (Lire la suite…)

Catégorie : Humeur,Vie des Marques

Mots-clefs :Free, niel, rebelle

L’offre Free Mobile a été lancée aujourd’hui, mardi 10 janvier. Pas de campagne de pub (pour le moment) si ce n’est le buzz de pré-lancement et le bruit créé suite au keynote d’Xavier Niel.

Pas grave. Voici l’occasion de revenir sur 10 ans de spots TV Free grâce à une super compilation réalisée par l’équipe de www.blogopub.tv . (Lire la suite…)

Catégorie : L'instant Pub

Mots-clefs :crétin.fr, Free, pub, rodolphe

L’agressivité du discours de Xavier Niel à l’encontre de ses concurrents lors de la révélation des offres mobile de Free laisse présager un combat sans merci sur un marché jusqu’ici bien tranquille.

« Il y aura un avant et un après 10 janvier 2012 ». Fidèle à lui-même et à l’immodestie assumée qui caractérise Free, Xavier Niel n’a pas eu peur d’en faire des tonnes lors de sa keynote présentant les offres du nouvel opérateur mobile français ce mardi 10 janvier. Un exercice de style parfaitement maîtrisée durant lequel le charismatique patron du groupe Iliad a astucieusement manié l’humour, la provocation et même l’émotion, en lâchant sa petite larme en fin de session.

En termes de communication, l’exercice est incontestablement une réussite, concluant en beauté le buzz savamment entretenu par la marque depuis des semaines autour de ce « Free day ». (Lire la suite…)

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2003 : « Whou ouhh » by Alice

L’année 2003 a été en France, l’année de la grande explication entre tous les Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) présents sur le marché. Ils étaient nombreux, ils sentaient tous qu’il fallait prendre le train en marche, mais au final peu d’entre eux sont arrivés à bon port.

Le plus excitant, c’est que cette bataille fut à la fois technologique et marketing : chaque fournisseur devait mettre au point l’offre la plus innovante tout en le faisant savoir au plus grand nombre dans l’optique de recruter le plus d’abonnés possible. Ceux qui ne réussiraient pas à relever ce double défi étaient voués à disparaitre.

Alice a d’abord mis en œuvre le volet technique : en septembre 2003, ce fut le premier FAI a proposer le dégroupage total : ses abonnés n’étaient plus obligés de passer par le tiroir caisse de l’opérateur historique pour avoir accès à la toile. (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue

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