Au delà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Tic Tac France (18^e), qui vient enrichir le club déjà important des marques de confiserie, et Peugeot (20^e), qui avait disparu du classement en Novembre 2011. Ces mouvements se font au détriment de C’est Maman qui décide, qui avait opéré un changement radical de ligne éditoriale (des promotions au lieu de messages de connivence et de conversation) et de Hermès, très économe en post (5 en moyenne par mois sur les dernières observations).

En Janvier 2012, le taux d’accroissement moyen des communautés dépasse les 5% à périmètre constant (vs 2,25 en décembre), notamment renforcé par Chupa Chups qui gagne 160 000 fans, M&Ms (+ 113 000 fans) et Carambar… (Lire la suite…)

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Mots-clefs :brown, communauté, facebook, fans, marque, millward

Au delà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Au mois de décembre, le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Kiabi, la mode à petits prix arrive directement en 5^e position avec près d’un million de fans et Samsung Mobile France en 16^e position. Ces mouvements se font au détriment de Les Bons Plans de SFR et de PlayStation France, qui ne seront finalement restés qu’un mois dans ce classement.

 Même si en décembre le taux d’accroissement moyen des communautés est assez faible (2,25% pour les marques déjà présentes dans le classement de novembre), les mouvements observés au cours des deux derniers mois montrent qu’il est envisageable d’opérer des recrutements massifs et rapides (près de 50 000 fans en un mois pour Kiabi, la mode à petits prix), notamment via la mise en avant de promotions (très fréquentes ce mois ci pour (Lire la suite…)

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Mots-clefs :communauté, facebook, fans, marque, Millward Brown

Cette analyse globale menée sur 39 campagnes CrossMedia démontre comment la publicité TV, la publicité presse magazine et la publicité on line concourent à valoriser les indicateurs de valeur des marques et à apporter un retour sur investissement pour chaque media ainsi que pour chaque combinaison de media.

Contexte

Les campagnes de marketing intégré ne datent pas d’hier, mais la simple question « Est-ce que cela a marché ? » que l’on se posait autrefois et que l’on se pose d’ailleurs toujours est devenue beaucoup plus complexe aujourd’hui. En tant que consommateurs, nous avons de plus en plus tendance à fuir la publicité et, avec l’apparition de nouvelles plateformes media, les marketers éprouvent de grandes difficultés à définir les meilleurs éléments de leur plan media. Nos clients font donc appel à Millward Brown pour obtenir une réponse à ces questions et ainsi, optimiser leurs investissements. (Lire la suite…)

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Mots-clefs :campagne, crossmedia, efficacité, études, marque, Millward Brown, online, publicité

Au delà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Le classement des 20 Fan pages les plus visitées au mois de Novembre (source Socialbakers)  a connu quelques évolutions marquantes : Les Bons Plans de SFR et PlayStation France entrent dans le classement au détriment de Peugeot et KFC France. C’est une belle performance pour SFR qui, à l’instar de La Redoute avec C’est Maman qui décide, réussit à réunir deux communautés dans ce classement.

En novembre, la majorité des communautés de fans continue de s’élargir, avec un taux d’accroissement moyen de 6,45% vs octobre (voir tableau 2), notamment soutenu par les deux nouveaux entrants, mais aussi SFR (qui attirent près de 140 000 fans supplémentaires) et M&M’s (près de 100 000 nouveaux fans). De son côté, Oasis avec sa Oasis Fun Page franchit le cap symbolique des 2 millions de fans.

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Mots-clefs :communauté, facebook, fans, marque, Millward Brown

Dans le fameux spot de pub conçu en 1997 par l’agence Chiat/Day destiné à lancer la campagne « Think different » d’Apple, Mohammed Ali, Martin Luther King, Einstein, Picasso, Gandhi ou encore John Lennon se succédaient à l’image. Autant de génies, de marginaux, de fous, de dissidents, d’anticonformistes qui, par leur imagination, leur volonté et leur talent, ont changé le monde.

Ramenées au niveau des dirigeants d’entreprise et des industriels, quelles figures pourrait-on sélectionner aujourd’hui pour réaliser un spot à l’identique ?

Henry Ford ? Certainement. Bill Gates ?  Eventuellement. Richard Fuld ? Je plaisante. Steve Jobs ? Evidemment. C’est peu, et ce constat ne fait que renforcer (Lire la suite…)

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Mots-clefs :Apple, marque, steve jobs

Au deà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Depuis plusieurs mois, nous nous somme engagés dans une réflexion profonde sur l’utilisation des réseaux sociaux par les marques.  Quelques idées fortes ont émané de ce travail. Tout d’abord, nous constatons que le nombre de fans dépend de trois facteurs : le pays, la catégorie de produit et le niveau d’engagement avec la marque (cf. étude FanZ).  Une étude menée par notre réseau Firefly Europe a confirmé que les utilisateurs de réseaux sociaux tendent à « être fans » des marques avec lesquelles ils avaient déjà une connexion émotionnelle forte, celles qui leur permettent d’affirmer leur personnalité.  Le succès d’audience de la Fan Page est donc d’abord fortement dépendant, voire révélateur, de la force de la marque. L’étude Firefly montre par ailleurs que les marques aspirationnelles  favorisant un ton de proximité, d’humour et de décalage seront davantage suivies que les autres.

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Catégorie : Points de vue,Publications

Mots-clefs :communauté, facebook, fans, marque, Millward Brown

Depuis quelques jours, plus précisément depuis que Steve Jobs a annoncé sa démission du poste de CEO de la célèbre firme américaine, les très nombreux papiers qui ont été écrits peuvent être classés en 2 catégories : les premiers, très majoritaires dans mes lectures, ont encensé, a juste titre, le génie du créateur dirigeant mais se sont également largement interrogés sur la capacité de Tim Cook à relever le défi de la succession. Les seconds, plus optimistes, ont soulignés l’incroyable force aujourd’hui de cette organisation, de cette Marque sur son marché, sa capacité d’innovation ou autre extraordinaire valorisation financière… Si toutes les questions sur l’avenir d’une Entreprise peuvent être légitimement posées lors du retrait de son créateur, lorsqu’il s’agit d’Apple, elles me paraissent largement infondées. Elles le sont tant la Marque a désormais dépassé son créateur dans sa capacité à attirer des nouveaux adeptes et à conserver ses fans d’hier et d’aujourd’hui. Se poser la question de la survie d’Apple est, à mon avis, aussi surprenant de s’interroger sur l’avenir d’une très grande œuvre d’art qui a unanimement conquis les contemporains d’un artiste…

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Mots-clefs :Apple, ceo, crise, financiers, jobs, marque, Millward Brown

Après la bulle internet en 2001, les sub-primes en 2008, voici maintenant que l’endettement des états nous plonge dans la troisième crise internationale en tout juste  10 ans. Un peu lassant,  non ? Dans son dernier éditorial, notre CEO Europe, Tim Wragg, peut être aussi inspiré par les révoltes récentes du pays d’Albion, n’hésite pas à saluer la justesse des prédictions de Karl Marx : le capitalisme tend vers la crise…  En 2008, après l’élection d’Obama, on avait un court moment pu espérer que nos sociétés pouvaient évoluer vers un mode de développement plus harmonieux, moins axé sur la recherche effrénée du profit,  plus soucieux de l’environnement, du partage et du long terme. Mais  ces rêves de développement durable ont été éphémères,  laissant bien vite la place à la reconstruction de l’ancien monde,  comme si rien ne s’était passé. Et peut être lassés d’être déçus, persuadés que le développement durable n’est après tout qu’une utopie, nous nous sommes un peu détournés de cet idéal (tapez « sustainable development » sur Google Trends pour vous en convaincre : le taux de recherche sur ce thème ne cesse de diminuer depuis 10 ans, notamment après 2008)

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Mots-clefs :crise, développement, état, marque, millward, trends

En prévision de nouvelles tensions économiques et sociales que cet été 2011 nous laisse entrevoir, Millward Brown France s’est livré à une analyse de sa base de données de capital de marque BrandZ. Plus particulièrement, nous nous sommes posé la question de savoir ce que les événements de 2008 nous avaient appris à propos des marques et de leur comportement face à la crise.

Nous avons cherché à répondre à quelques grandes questions afin de permettre aux professionnels du marketing d’envisager les mois qui viennent avisés et plus confiants dans leurs capacités à développer des marques fortes, et ce même lorsque l’avenir s’annonce incertain. (Lire la suite…)

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Mots-clefs :consommateur, crise, évolution, france, marque, millward

Dans son ouvrage de référence l’identité de la France, Fernand Braudel mobilise toutes les sciences humaines (histoire, géographie, économie, ethnologie et sociologie…) et en conclut que notre pays se définit avant tout par son infinie diversité. Un véritable défi pour les auteurs de cet ouvrage, qui se proposent de considérer la France comme une marque, utile selon eux à la poursuite de trois objectifs économiques majeurs :

1. l’exportation de biens et services  (89% des revenus liés aux interactions de la France avec le reste du monde,
2. le tourisme (7%),
3. les investissements sur le territoire national (4%).

Les auteurs adaptent tout d’abord une méthode de valorisation des  marques commerciales pour estimer la valeur de la « Marque France », c’est-à-dire le flux de revenus additionnels à long terme (Lire la suite…)

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Mots-clefs :bastien, Dubourdeau, france, leclere, livre, marque, valeur