Au deà du nombre de fans, quel degré d’engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Depuis plusieurs mois, nous nous somme engagés dans une réflexion profonde sur l’utilisation des réseaux sociaux par les marques.  Quelques idées fortes ont émané de ce travail. Tout d’abord, nous constatons que le nombre de fans dépend de trois facteurs : le pays, la catégorie de produit et le niveau d’engagement avec la marque (cf. étude FanZ).  Une étude menée par notre réseau Firefly Europe a confirmé que les utilisateurs de réseaux sociaux tendent à « être fans » des marques avec lesquelles ils avaient déjà une connexion émotionnelle forte, celles qui leur permettent d’affirmer leur personnalité.  Le succès d’audience de la Fan Page est donc d’abord fortement dépendant, voire révélateur, de la force de la marque. L’étude Firefly montre par ailleurs que les marques aspirationnelles  favorisant un ton de proximité, d’humour et de décalage seront davantage suivies que les autres.

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Catégorie : Points de vue,Publications

Mots-clefs :communauté, facebook, fans, marque, Millward Brown

Depuis quelques jours, plus précisément depuis que Steve Jobs a annoncé sa démission du poste de CEO de la célèbre firme américaine, les très nombreux papiers qui ont été écrits peuvent être classés en 2 catégories : les premiers, très majoritaires dans mes lectures, ont encensé, a juste titre, le génie du créateur dirigeant mais se sont également largement interrogés sur la capacité de Tim Cook à relever le défi de la succession. Les seconds, plus optimistes, ont soulignés l’incroyable force aujourd’hui de cette organisation, de cette Marque sur son marché, sa capacité d’innovation ou autre extraordinaire valorisation financière… Si toutes les questions sur l’avenir d’une Entreprise peuvent être légitimement posées lors du retrait de son créateur, lorsqu’il s’agit d’Apple, elles me paraissent largement infondées. Elles le sont tant la Marque a désormais dépassé son créateur dans sa capacité à attirer des nouveaux adeptes et à conserver ses fans d’hier et d’aujourd’hui. Se poser la question de la survie d’Apple est, à mon avis, aussi surprenant de s’interroger sur l’avenir d’une très grande œuvre d’art qui a unanimement conquis les contemporains d’un artiste…

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Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :Apple, ceo, crise, financiers, jobs, marque, Millward Brown

Après la bulle internet en 2001, les sub-primes en 2008, voici maintenant que l’endettement des états nous plonge dans la troisième crise internationale en tout juste  10 ans. Un peu lassant,  non ? Dans son dernier éditorial, notre CEO Europe, Tim Wragg, peut être aussi inspiré par les révoltes récentes du pays d’Albion, n’hésite pas à saluer la justesse des prédictions de Karl Marx : le capitalisme tend vers la crise…  En 2008, après l’élection d’Obama, on avait un court moment pu espérer que nos sociétés pouvaient évoluer vers un mode de développement plus harmonieux, moins axé sur la recherche effrénée du profit,  plus soucieux de l’environnement, du partage et du long terme. Mais  ces rêves de développement durable ont été éphémères,  laissant bien vite la place à la reconstruction de l’ancien monde,  comme si rien ne s’était passé. Et peut être lassés d’être déçus, persuadés que le développement durable n’est après tout qu’une utopie, nous nous sommes un peu détournés de cet idéal (tapez « sustainable development » sur Google Trends pour vous en convaincre : le taux de recherche sur ce thème ne cesse de diminuer depuis 10 ans, notamment après 2008)

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Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :crise, développement, état, marque, millward, trends

En prévision de nouvelles tensions économiques et sociales que cet été 2011 nous laisse entrevoir, Millward Brown France s’est livré à une analyse de sa base de données de capital de marque BrandZ. Plus particulièrement, nous nous sommes posé la question de savoir ce que les événements de 2008 nous avaient appris à propos des marques et de leur comportement face à la crise.

Nous avons cherché à répondre à quelques grandes questions afin de permettre aux professionnels du marketing d’envisager les mois qui viennent avisés et plus confiants dans leurs capacités à développer des marques fortes, et ce même lorsque l’avenir s’annonce incertain. (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :consommateur, crise, évolution, france, marque, millward

Dans son ouvrage de référence l’identité de la France, Fernand Braudel mobilise toutes les sciences humaines (histoire, géographie, économie, ethnologie et sociologie…) et en conclut que notre pays se définit avant tout par son infinie diversité. Un véritable défi pour les auteurs de cet ouvrage, qui se proposent de considérer la France comme une marque, utile selon eux à la poursuite de trois objectifs économiques majeurs :

1. l’exportation de biens et services  (89% des revenus liés aux interactions de la France avec le reste du monde,
2. le tourisme (7%),
3. les investissements sur le territoire national (4%).

Les auteurs adaptent tout d’abord une méthode de valorisation des  marques commerciales pour estimer la valeur de la « Marque France », c’est-à-dire le flux de revenus additionnels à long terme (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :bastien, Dubourdeau, france, leclere, livre, marque, valeur

Cette année, Facebook affiche la plus forte progression de BrandZ™ Top 100, notre classement  des marques les plus puissantes au monde. Une performance qui repose sur la capacité d’attraction  universelle du réseau social de Marc Zuckerberg : 700 millions d’utilisateurs dans le monde, représentant 10% du temps passé online. La France a l’une des plus fortes pénétrations au monde, avec 30 millions de visiteurs uniques.  Un tiers d’entre eux sont fans d’au moins une page de marque. Face à  cette audience impressionnante, et la possibilité de retrouver un moyen d’interaction avec les consommateurs, les marques se doivent d’être présentes sur ce nouveau media. Mais comment ? Que peuvent en attendre les marketers ?

En début d’année 2011, Millward Bown a développé en partenariat avec la WFA (World Federation of Advertising), un programme d’étude mettant en parallèle les attentes des marketers (Lire la suite…)

Catégorie : Publications

Mots-clefs :facebook, fan index, fan page, marque, potentiel

Le dernier carnet tendance d’Influencia « Le brand content est mort, vive le » consacre toute une section à la Chine. La question : ce pays est-il le futur géant du brand content ? Il apparaît que oui. La Chine est un pays qui avance très vite, mais très vite. Les marchés sont en perpétuelle croissance et les opportunités pour les marques sont très nombreuses. En effet, la Chine est un magnifique terrain pour ces dernières.

Nous avons récemment publié un papier de réflexion sur les marques au pays du soleil levant, un article dans lequel nous revenons sur le changement radical opéré dans ce pays : « La Chine : du producteur à l’innovateur ». (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :brand content, chine, croissance, marque

Comme nous venons de le constater avec la publication de la 6^e édition du Classement mondial BrandZ™ Top 100, certaines marques connaissent de spectaculaires développements. Dans presque toutes les catégories de produits et de services nous pouvons citer des histoires fortes de marques à succès.

En France, notre marché n’est pas en reste. Très mature et assez stable économiquement, il est le terrain privilégié de certaines marques qui grâce à leurs innovations, leurs communications et leurs actions marketing renforcent leur position.

La création du Prisme 2011 UDA-Millward Brown de la marque la plus dynamique permet de mettre en lumière celles qui, catégorie par catégorie, se distinguent (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :Apple, dynamisme, marque, nespresso

Ce matin, j’ai lu avec plaisir le nouveau post de mon collègue Nigel Hollis (basé aux US), l’un de nos meilleurs experts de la Marque et de la Communication chez Millward Brown. Nigel revient sur le sujet de la recette du Coca Cola « divulguée » il y a peu sur les ondes américaines et fait un lien avec le capital de la Marque Coca Cola. Il prolonge ce que je disais il y a quelques jours dans la « Marque de la semaine » (voir video ci dessous) en soulignant très justement que ce qui fait le goût du Coca Cola n’est pas simplement l’association des ingrédients de la recette mais l’ensemble des associations et des souvenirs que chaque individu a de la Marque. C’est cet ensemble qui influe sur les comportements des consommateurs. Ces associations et ces souvenirs sont naturellement le fruit de notre expérience et du marketing. Et cela est unique et impossible à dupliquer, évidemment !

Je le redis, Coca Cola (depuis plusieurs décennies !!) s’est bien mis à l’abri de toute attaque industrielle. (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue

Mots-clefs :coca, Coca-Cola, coke, marque, Millward Brown, nigel hollis

La fameuse recette du Coca aurait été dévoilée. Mais la recette marketing reste jalousement gardée par les responsables de Coca. Entre vous et moi, c’est bien ça le plus important.

Découvrez notre courte vidéo dans laquelle nous revenons sur cette histoire.

Catégorie : Humeur

Mots-clefs :coca, coke, marque, Millward Brown, pub, recette, semaine, Tranzer