La dernière édition du prix Orange Superdesign  a été particulièrement riche en dossiers de qualité, montrant un large spectre de problématiques résolues efficacement par le design, sous toutes ses formes.

Les jurés ont d’abord mis à l’honneur le travail en profondeur réalisé sur l’enseigne Fly, qui a permis de repositionner la marque dans un territoire premium.  L’agence  du très charismatique Jacques Malherbe a  su revisiter l’enseigne de fond en comble, avec beaucoup de talent et de rigueur : changements de codes couleurs, logo astucieux en forme de chaise, réagencement des magasins autours d’ambiance thématique mettant valeur une gamme elle aussi revisitée, éclairage, catalogue, site web …  (Lire la suite…)

Catégorie : Humeur

Mots-clefs :Badoit, Beaujolais Nouveau, Fly, malherbe, marque, Orange, palmarès, prix, superdesign

Du lancement de son offre mobile jusqu’à son coup de bluff de la semaine dernière, il n’aura suffit que d’un an à la marque pour définitivement passer du statut de trublion à celui d’imperator sur l’échiquier des Telco et de l’Internet. 

Chez Free, l’exercice qui consiste à adresser ses vœux en début d’année prend, depuis un an, des allures de déclaration de guerre. Et les uppercuts se substituent aux bises sur les joues. Après avoir joyeusement ébranlé les opérateurs historiques en lançant son offre Free Mobile le 10 janvier 2012, Xavier Niel a de nouveau pris un malin plaisir à entamer l’année par un coup d’éclat, le 3 janvier, en  activant un ad blocker sur la Freebox, sans en informer qui que ce soit. (Lire la suite…)

Catégorie : Vie des Marques

Mots-clefs :bouygues, Free, Google, Internet, Millward Brown, mobile, Orange, publicité, sfr, téléphonie

L’énorme panne qui a touché l’opérateur vendredi dernier pointe notre dépendance au mobile. Dépendance qui n’a pas fini de s’accroître avec la 4G, qui révélera de nouveaux usages numériques, à l’instar de la lecture couplée papier/numérique qui associe Orange et Les Inrocks.

Vendredi dernier, lors de la panne de réseau d’Orange, nous avons tous mesuré notre extrême addiction au téléphone mobile…Nous savons tous que cela ne va qu’en s’amplifiant, avec notamment les services de paiement qui sont déjà opérationnels et qui si déploient en France cette année. Impossible de lutter contre cette déferlante qui, il faut bien l’avouer, nous permet de profiter à plein du temps présent. La téléphonie mobile nous simplifie la vie et nous permet de nous connecter à nos réseaux et à des contenus en permanence. Tous les jours ou presque de nouveaux usages se créent au gré d’initiatives conjointes avec les opérateurs. La dernière en date ? L’association d’Orange avec le magazine Les Inrocks,  qui duplique son supplément high-tech papier en contenus numériques grâce aux QR codes. (Lire la suite…)

Catégorie : Humeur

Mots-clefs :4G, high-tech, inrocks, millward, mobile, Orange, reseau, téléphonie

 Free Mobile redevient une (petite) Fan Page classique   

Depuis l’annonce par Xavier Niel du lancement de son offre mobile, nous avons suivi l’activité sur les fans pages des différents opérateurs.  Au mois de Janvier,  la page de Free s’illustrait par une capacité impressionnante à engager des conversations entre les fans (plus de 6000 commentaires pour 10 000 fans), qui se réjouissaient de cette nouvelle offre et s’entre-aidaient. Au mois de Février, nous avions constaté un net recul du nombre de commentaires (un peu plus de 1400 pour 10 000 fans), mais aussi un changement de tonalité : les nouveaux abonnés exprimaient leur mécontentement sur la qualité  de service (portabilité du numéro, carte SIM non reçu selon les délais, réseau, hors forfait « voix », problème de disponibilité des appareils mobiles). (Lire la suite…)

Catégorie : Publications,Vie des Marques

Mots-clefs :bilan, bouygues, facebook, fan, Free, millward, Orange, sfr

Deux mois après le lancement de l’offre Free Mobile, Millward Brown a analysé les commentaires sur les fans pages des opérateurs mobiles.

Lors d’un post précédent, nous avions constaté que l’annonce de l’offre de Free Mobile avait généré les foudres des abonnés des autres opérateurs, sur la fan page de SFR notamment. Nous avions aussi remarqué que ces réactions n’étaient pas venues spontanément mais qu’elles avaient plutôt été générées en réponse aux posts des opérateurs eux-mêmes (seule la marque Orange avait décidé d’ignorer ce thème sur sa fan page, ce qui semblait être la meilleure politique). Ainsi, lorsque Bouygues Telecom et SFR ont cessé de traiter frontalement du sujet, les commentaires négatifs se sont dissipés.  Ces opérateurs semblent avoir bien intégré la leçon, puisqu’ils sont revenus à leur politique éditoriale initiale (offres, promotions, actualités…). (Lire la suite…)

Catégorie : Publications

Mots-clefs :bouygues, conversation, facebook, fan, Free, millward, mobile, Orange, reseau, sfr, téléphonie

Le 10 janvier 2012, après un Buzz de plusieurs semaines qui a su savamment distiller quelques messages codés pour aiguiser notre curiosité et faire monter le suspense,  Xavier Niel a annoncé publiquement  les tarifs de Free mobile, bousculant les référentiels prix du marché et un ordre établi depuis plusieurs années.   Un mois après cette annonce coup de tonnerre,  très relayée dans les medias  (et sur notre blog !),  nous avons voulu dresser un bilan des commentaires de fans (pas toujours fans) sur les pages Facebook des opérateurs.   (Lire la suite…)

Catégorie : Vie des Marques

Mots-clefs :bouygues telecom, fan, free mobile, Orange, sfr

Une fois ravalée la frustration d’avoir vu l’équipe de France de rugby laisser échapper le titre de champion du monde pour deux petits points, il convient de saluer comme il se doit la performance d’un collectif qui a su se sublimer le moment opportun alors que certains lui prédisait la plus humiliante des déroutes. Un collectif qui a connu plusieurs vies lors de cette Coupe du monde, et donné bien des sueurs froides à ses supporters. Au premier rang desquels se trouvent les partenaires du XV de France bien entendu (GMF, Société générale, Orange, Nike, Renault, Orangina…). Pour eux, l’épopée néozélandaise aurait pu prendre des allures de bérézina au soir du 1^er octobre lorsque les Bleus se sont faits rossés par les fougueux Tongiens. A l’issue de ce non match et d’une phase de poule pour le moins crispante, il fallait être sacrément motivé pour déceler chez les Bleus la moindre trace des valeurs intrinsèques (Lire la suite…)

Catégorie : Humeur

Mots-clefs :Coupe monde, france, gmf, Orange, Renault, rubgy, société générale, toshiba, XV

Hier soir, j’ai eu la chance de découvrir l’expo hellodemain organisée par Orange à la Cité des sciences et de l’industrie au Parc de la Villette. Je ne saurais que trop vous recommander d’y faire un saut pour découvrir les dernières innovations assez bluffantes et les applications qui feront très vite partie de notre quotidien. Toutes ces technologies qui sont aujourd’hui maitrisées par Orange et ses partenaires donnent le tournis et une sérieuse envie de se projeter très vite dans 1, 3 ou 5 ans! J’ai particulièrement aimé l’expérience holographique (une sorte de téléportation virtuelle et numérique en 3D), les jeux vidéos en 3D, la télévision en 3D sans lunettes (pratique quand on porte déjà des lunettes …), les oreillettes du futur en forme de colliers ou autres bracelets et la table surface de Microsoft (un imense iPhone ou iPad dans votre salon). (Lire la suite…)

Catégorie : Vie des Marques

Mots-clefs :hellodemain, innovation, Orange, technologies

3 QUESTIONS A SEVERINE LEGRIX DE LA SALLE, DIRECTRICE DE LA MARQUE ORANGE

Orange n’est certes pas la première marque française du Classement de l’édition 2011 de  BrandZ™ Top 100 , ce mérite revenant à Louis Vuitton, mais elle enregistre une progression flatteuse en passant de la 50^ème à la 36^ème place mondiale. Une bonne raison de demander à la Directrice de la Marque les explications de cette performance.

A quoi attribuez-vous la performance d’Orange dans le Classement  BrandZ™ Top 100 ?

S.L. : La première explication réside dans le fait que Millward Brown a modifié cette année les catégories de son étude en ne faisant plus de distinguo entre les acteurs de la téléphonie mobile et ceux des telecom, ce qui paraît logique étant donné l’évolution naturelle du marché. (Lire la suite…)

Catégorie : Invité de Marque

Mots-clefs :BrandZ, Orange, SEVERINE LEGRIX DE LA SALLE

Une décennie se ferme et une autre s’ouvre… mais avant de tourner définitivement la page de ces 10 années que nous venons de traverser, je voudrais partager avec vous un petit exercice qui m’a occupé pendant la trêve hivernale. Elle a été pour moi l’occasion de me poser la question de savoir quelles seraient les 10 Marques qui ont pesé sur cette décade et qui incarneraient les 10 tendances marketing qui resteront et feront de demain un monde de consommateurs différents.

Dans les prochaines semaines je reviendrai sur chacune de ces tendances pour nous projeter dans l’avenir. 10 ans, 10 Marques, 10 tendances… et 10 choix qui sont contestables mais qui définissent selon moi l’empreinte marketing de cette décennie. (Lire la suite…)

Catégorie : Points de vue

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