Vous avez sans doute remarqué ; il ne se passe pas une semaine depuis la rentrée sans qu’il n’y ait une annonce sur l’un ou l’autre des titans de l’informatique ; Apple ou Microsoft ; Microsoft ou Apple c’est selon…

En tout cas le match est bien lancé à coup d’innovations ou d’initiatives en tous genres. Et la France n’est pas en reste ! Après l’inauguration en grande pompe du nouveau siège français de Microsoft à Issy les Moulineaux, voici qu’Apple a enfin ouvert  son premier Apple Store en France dans le temple du Louvres, Apple Store tant attendu par de nombreux aficionados de la Marque.

J’ai donc, du coup, eu envie de partager avec vous quelques données qui témoignent de l’évolution de ces dernières années de la relation de ces deux Marques titanesques avec les consommateurs de leur pays d’origine.

Pour celles et ceux qui ne sont pas familiers avec notre fameuse pyramide, elle décrit la force de la relation entre une Marque et les Consos en 5 étapes : la Présence, la Pertinence, la Performance, la Supériorité et l’Attachement.

Nous nous attachons donc, à partir de plusieurs questions, à quantifier la proportion d’individus qui se trouve à chaque niveau de la pyramide pour chaque marque, et d’observer les évolutions dans le temps.

Vous risquez d’être frappés dans la présentation ci-après par la baisse du nombre de consommateurs américains « attachés » (le niveau le plus haut de la pyramide, donc) à Microsoft (25% en 2009 versus 40% en 2007 page 2). Et par, simultanément, la hausse d’Apple sur ce même indicateur (13% en 2009 vs 7% en 2007).

J’entends d’ici les défenseurs de la Marque de Seattle me dire, et je ne pourrai pas leur donner tort, que le rapport entre les 2 titans est toujours de 1 à 2 en faveur de Microsoft.

Il n’empêche que la dynamique de la « Pomme » reste fortement marquée… c’est très clair dans le détail des résultats qui suivent : d’un coté, l’on note une dégradation progressive de la présence à l’esprit de Microsoft (page 3), un affaiblissement du coté de l’expérience de la Marque (page 4)… et une perte de confiance d’une partie des américains (page 5) ! On comprend mieux les enjeux autour notamment de Windows 7…

Pour Apple, de nombreux indicateurs sont au vert : une Marque qui progresse en attachement (son potentiel émotionnel et sa différenciation constitue des leviers considérables) et en présence à l’esprit (page 7) mais qui reste toujours aussi polarisante (page 8 ) et dont l’un des freins principaux reste le prix. Le match ne fait que commencer ; bonne partie :) !

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Mots-clefs :Apple, Apple Store, Microsoft, Windows 7, Windows7