Fidélisation par la mise en confiance du client
La fidélisation du client doit être au cœur de la stratégie marketing d'une entreprise. En effet, un client fidèle est très rentable. Cependant, un client ne peut être fidèle que s'il a confiance en l'entreprise, sa marque ou ses produits. Comment apporter cette confiance qui amène à la fidélité dans ce cas ?